3月23日，快手发布2020年第四季度及全年业绩。财报数据显示，快手2020年总营收增长50.2%至588亿元，公司整体业务保持快速增长。
在整体交易规模不断增长的同时，快手电商的用户粘性也在不断增强。 财报信息显示，快手电商用户平均复购率从2019年的45%提升至2020年的65%。
高粘性的私域流量带来了快手电商生态的快速发展，也开始为平台营收做出贡献：“其他服务”四季度贡献17亿收入，主要来自快手电商服务。 而且，财报认为，2020年第四季度营收之所以从去年同期的119亿元增长52.7%至181亿元，“主要得益于在线营销服务和其他服务（包括电子商务）”。商业业务）”。
对于直播电商业务的发展，快手创始人、董事长兼CEO宿华在随后的业绩电话会议中表示，增强消费者对主播、制作者或商家的信任比时长更重要使用。 同时，我也希望未来看到直播电商的复购率不断提升，因为这意味着“消费者对商家的信任度在不断提升”。
“我们今年的一些举措也是试图为人与人之间的互信打下更好的基础。” 宿华在会上透露，增强直播电商平台的信任度将是平台未来发展的关键因素。 移动电商企业将考虑加大对商品和供应链的影响力和支持。
1、完善直播电商生态基础设施，让每个商家都能获得高效变现的机会
2020年是直播电商行业快速发展的一年，也是快手电商逐渐成熟的一年。 自2018年下半年正式进军直播电商以来，快手电商一直保持陡峭的增长曲线。 商品交易总额从2018年的9660万元增至2020年的3812亿元。
持续高速增长离不开基础设施的完善。 2020年，快手电商将在产品、服务、运营等多方面不断完善自己。 业务论坛等手段不断提升自身基础能力，增加业务流量，为业务运营赋能。
2020年6月，快手推出电商主播流量推广工具“小点通”。 凭借精准的粉丝定位和强大的数据赋能快手电商，实现了公域流量向电商主播的高效分发，有效提升了快手电商的整体知名度。 店铺销量及主播单曲GMV。 11月，快手电商与商业化部联合推出电商商家数据服务平台“快手易通”，为直播电商商家提供精细化的数据分析服务，帮助每个商家更低的使用门槛。 做业务。
在基础设施不断完善的同时，快手电商也在不断优化商品供应能力。 2020年5月，快手与京东达成战略合作，双方在零售供应链、品牌营销、数据能力建设等方面达成深度合作。 不久之后，快手电商推出品牌商品供应链联盟“好物联盟”，为各类主播人才提供更多优质商品供应，大大降低了人才的电商门槛。
截至2021年1月，入驻好物联盟的品牌商户中，销售额超过100万的品牌有653个。 据悉，2021年，快手好物联盟将延续“0手续费”政策。 商家和促销员无需提交任何手续费。 免费激活产品功能，并持续降低其推广佣金和技术服务费。
2、继续支持中小主播业务成长，构建良性直播电商生态系统
良好健康的商业生态意味着所有商家都能享有平等的发展机会，这也是快手电商一年来生态建设的重点。
2020年，针对中小商户的增长，快手电商在费率、运营等方面推出多项举措，有效促进了平台中商户的快速发展。 人民币交易金额享受平台技术服务费减免。
同时，在快手平台的营销活动中，快手电商还会针对不同级别的主播制定不同的返佣会政策，主播充值粉丝可以享受大额返利。 针对不同层次的商户，如潜力商户、黑马商户、特色商户等，平台将赋能全链路运营，全面助力商户成长。
此外，快手电商在2020年推出多项专项扶持计划，支持中小企业成长。 8月，快手电商推出两项新扶持计划。 首先是商户“双百”扶持计划，宣布明年将投入百亿资源包，为生态合作伙伴创造百亿营收，孵化年销售额超过10万家的新商户一百万美元。 同时，快手电商发布服务商合作伙伴计划，规划建设100多个精品产业带基地、数百家官方服务商，孵化1万多个产业带中腰部主播，开展100万以上电商直播。
3、电商行业发展多元化，直播电商进入2.0时代
纵观过去的一年，整个互联网经济市场快速增长的同时，直播电商也在加速传统行业的数字化转型升级。 与传统电商的商业模式相比，直播电商作为一种新的商业模式，不断升级对各产业市场的赋能，使得化妆品、服装、房产、珠宝、汽车、农产品、食品、数码等行业积极拥抱直播电商。 商业。
2020年，不少知名消费品牌及各行业企业高管开始入驻快手直播间，积极拥抱直播电商。 5月10日，格力电器董事长董明珠在快手试水直播带货，总成交额3.1亿元。 同期，携程CEO梁建章一小时直播带货2201万元。 此外，网易CEO丁磊还在快手尝试了自己的直播带货首秀，单场成交额超过7200万元。
快手电商为成熟品牌提供了新的发展轨道的同时，也给了很多新商家打造自主品牌的机会。
快手主播刘鸿飞从事美容行业近20年。 他拥有自己的美妆品牌，在快手直播间场均下单20万到30万。 商多拉多、李海震于2020年4月加入快手，单场最高流水突破千万。 77颖女士，她自己的美妆品牌 Call的创始人，也是快手平台的顶级美妆主播。 她拥有十多年专业美容院护肤品OEM经验。 快手直播间收入破亿。 他们出生在快手，长在快手。 目前，它们已是快手电商平台上家喻户晓的“快手品牌”。
作为以短视频和直播为主的直播电商平台快手电商，快手电商能够为用户提供“边买边买”的更有趣的购物体验。 此外，快手电商与品牌商的合作，不仅是对品牌的祝福，为用户提供了更值得信赖的订购选择，也给了每个品牌一次打造用户心智的新机会。
快手电商希望通过打造“有趣+值得信赖”的电商生态圈，为用户提供更好的购物体验，将内容与商业有机结合，让每一位进入直播间的用户购物有趣、安心。 放心选、放心买，打造有趣的体验式电商生态，迎接直播电商2.0时代的到来。
自2018年正式布局直播电商以来，快手电商在不到三年的时间里已成长为直播电商领域的领先平台。 直播电商行业的成熟为互联网经济的发展注入了新的活力，社交和私域流量的价值在电商领域得到了充分的诠释。 作为兼具社交和内容基因的社交平台，快手与电商的进一步融合将成为2021年移动互联网行业最值得期待的惊喜。
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