今日头条是北京字节跳动科技有限公司研发的基于数据挖掘的推荐引擎产品，为用户推荐信息，提供连接人与信息的服务。 那么，如果我是今日头条的运营者，我该如何做好今日头条的用户运营呢？
1. 战略分析 1.1 平台
（一）平台定位
今日头条的媒体/自媒体内容创作平台。
口号：你创造的就是今日头条。
强调：
注重原创——今日头条强调原创，拥有独特的去重保护机制。 智能推荐——智能算法，流量分配，快速获取大量移动阅读用户。 广告收入。
（二）准入门槛
门槛低。 符合条件的国家机构、媒体、自媒体可填写相关材料提出申请。
个人经历：提交了相关身份信息后，我连接了自己的微信公众号，当晚就通过了，所以门槛比较低，申请也很方便。
（三）今日头条现状
据今日头条公告，截至2018年3月，头条账号总数已超过150万，每天发布内容60万条。
根据2018年头条创作者大数据发布，今日头条创作者共发表文章16467万篇，总字数1599亿字。 视频总数量15328万条，总时长42418万分钟。
数据显示，90后最关注账号@食品作家王刚今日头条号平台，80后最关注@陈翔6:30，70后最关注@张赵中。
在喜爱的创作者方面，南北也存在很大差异。 南方用户关注@一景小寺尚、@李永乐老师、@李子琼，北方用户关注@梁宏达、@马微都、@papi Jiang。
数据来源：今日头条数据
今日头条自媒体运营商文化娱乐参与者较多； 在内容流行度方面，娱乐性和时事新闻内容更受关注。
1.2 市场
（一）市场分析
随着互联网的快速发展和用户消费需求的不断升级，自媒体从UGC到PGC，变得内容专业化、形式多元化、视频社交化。 特点：专业垂直领域、特定受众、智能内容推荐、变现潜力较高。
目前，我国主要自媒体平台包括微信公众号、今日头条号、微博号、百家号、搜狐号、企业号等。据统计今日头条号平台，截至2018年11月，各类自媒体号注册总数约为3155万。 其中，微信公众号占整个市场的60%以上，注册量超过2000万，从业人员数量呈现增长趋势。
数据来源：崇果微传媒
(2)用户画像
数据来源：克劳利数据
女性占比较大，年龄层集中在18-34岁，用户群体相对年轻； 地区主要分布在东部沿海地区。
2. 内容组织形式 2.1 内容形式
图文信息、视频信息、
2.2 内容来源
主要有以下三种类型：
UGC，用户生成的内容； PGC，由今日头条创作、组织、管理的专业制作内容； PUGC，专业用户生产的内容，这些用户又细分为三类，一类是今日头条从其他MCN平台请来的专家团队； 2.3 内容类型和数量
从今日头条目前的内容来看，除推荐栏目外，涵盖娱乐、科技、健康等32个话题，基本能覆盖用户喜欢的话题。
2.4 内容推荐机制
内容推荐形式：首页feed流；
内容推荐机制：算法推荐、流量分发。
3. 今日头条用户运营 3.1 今日头条作者挖掘与获取
（1）从今日头条的内容消费者中发现潜在的创作者并进行培养
此类用户的操作行为虽然主要是内容消费，但也有发布UGC的行为，一般具有以下特征：
某一垂直领域的原创内容爱好者，拥有优质、优秀的内容，有一定的发帖和更新频率
这些用户很可能成为优质创作者。 平台可以为这些用户提供一定的激励和专项推送。 以今日头条应用推送给用户为例：
“申请成为今日头条自媒体作者，可享受广告收入、文章奖励等高收入，门槛低，收入高。如果你想成为原创者，快来申请加入吧！” （文案只是举例）
对于一些不了解今日头条这个平台的用户，有必要直接告诉他们今日头条对他们的价值——高收入、保护原创、垂直创作氛围； 而对于已经有一定了解的用户，则推动并鼓励他们申请成为今日头条用户。
（二）异地沟通
通过优质内容的站外分发，营造垂直领域活跃氛围，让目标群体留在内容生产、参与创作。 对于优质内容的站外分发，我们主要可以从这两点入手：
1）社交媒体沟通，如微信、QQ、微博
鼓励和诱导用户分享。 今日头条目前允许用户通过以下渠道进行分享：多闪、朋友圈、微信好友、钉钉、QQ空间、QQ好友等。
2）信息推广渠道的传播，比如今日头条的一些合作渠道等。
（3）邀请其他MCN平台专家团队入驻
例如，今日头条推出“MCN合作计划”，全面对外开放MCN机构的准入与合作。 平台将为MCN机构提供更好的创作环境和更丰富的变现方式，帮助MCN更好更快成长。
(4) 名人KOL
利用明星的影响力带来大量的粉丝和用户。
一方面，引进明星代言更有说服力，明星自己也用； 另一方面，寻找在各个领域拥有话语权和影响力的KOL更有说服力。 比如活跃的微信群、QQ群的群主、企业家、某个垂直领域的专家、行业专家、记者……这些用户往往是优质内容的生产者。 KOL的引入可以提高文章创作的质量，进而激励其他用户不断提高自己的创作水平。
（五）降低内容创作门槛
鼓励用户创作，就要让用户有“我也能创作”的意识，扩大分享创作的用户数量。 一方面是今日头条的申请门槛，另一方面是发布文章的门槛。
3.2 用户层次结构
核心业务指标：今日头条是内容创作平台，主要以用户参与创作为主。 指标可以指定为：距离上次登录的天数、一个月的登录次数、一个月生成的内容数。
自上次登录以来的天数：
一个月内登录次数：
一个月内生成的内容：
结合这些指标可以得出，他们基本上是平台的核心用户。 他们保持着较高的登录频率和创建频率，基本可以确认这个用户要么已经流失，要么是非常边缘的用户。 再细分下去，我们还可以得到，……针对这些不同级别的用户制定不同的操作策略。
3.3 核心作者维护
（一）社区维护
通过建立社区，拉优质作者和核心用户入群进行专项维护。 群里有专门推送提醒、节日问候等活动。
(2)资源倾向
内容推荐、品牌推荐，更多流量分配，更多核心作者推荐和曝光。
（三）情感关怀
比如节假日的时候，可以给这部分的核心作者送一些小礼物、节日祝福等，让用户感受到平台的用心和关怀。
（四）线下活动
比如周年庆期间组织核心用户庆祝生日，或者策划一些线下产品体验活动。 目前我在今日头条了解到的一些线下活动包括服务商电商交流会、头条财经见面会、作者交流沙龙、LIVE学院等。通过举办这样的线下活动，可以体现今日头条作者的重视和修养。
(5)标志、证书
为核心用户创造一些稀缺性和差异化的待遇，比如特殊的标识。 目前我了解到的头条标识只有带V和不带V两种标识，在这方面我们能不能丰富一下分层机制，比如不同阶段的用户有不同的标识。
3.4 鼓励作者持续产出优质内容
(1)垂直领域
建立垂直兴趣的活跃氛围，大家在各自的专业领域或兴趣爱好下产出的内容质量会更好。
(2) 培养明星用户/人才
可以选择一些垂直领域文章质量比较高、专业度比较高的用户，培养他们成为明星用户。 内容消费者可以关注这些感兴趣的各个领域的明星用户，进一步鼓励用户提高内容质量和专业度。
（三）有效的激励机制
想要用户持续提供优质内容，就不能忽视各个优质内容提供商的维护。 想要抓住他们的心，这个时候就需要一定的激励。
①作为创作者，我希望自己能够得到认可，所以“推荐”是一个很大的激励。 推荐的可以是用户的帐户。 例如，当用户点击今日头条搜索时，最上面一栏是推荐栏； 同时，推荐的作品（文章/视频）也可以是用户的作品（文章/视频），由今日头条的算法机制进行分发。
但也会出现这样的问题。 在内容越来越多的现状下，如何在不降低创作者积极性的情况下平衡流量分配是我们面临的挑战。
②成就感和知名度
当用户的观点文章得到多人认可，且持续创作的内容质量较高时，可以给予竞赛地图、等级、称号、身份标签、积分、成就勋章、排名等常见激励。
比如今日头条目前的举措：能获得认证、加V等，一定程度上是对用户生产的优质内容的认可和肯定，并赋予他们独特的荣耀。 另外，@头条号首页经常出现一些“点名点赞这些XX头条号”、“向这万个头条号致敬”等版块，通过官方的鼓励和表扬，一方面可以提高这些作者的知名度，另一方面也可以极大地激发作者的积极性。
③物质激励
目前头条的变现方式有三种：用户打赏、头条广告、平台补贴。
这些让用户真正体验到了物质收入，而且文章质量越高，阅读的人越多，相应可以获得的奖励和广告收入就越多，因此可以鼓励用户提高文章质量，提高发帖热情。
④ 背心手术
这一策略可以针对今日头条一些没有粉丝基础、点击率相对较低的新用户。 比如到内容底部点赞、评论、转发等，这样在用户心里就说明自己生产的内容得到了大家的认可，自己的作品仍然被别人阅读和喜欢。
（四）热点话题及活动
通过创建活动和热点话题，可以鼓励用户参与创作，刺激用户生产内容。 通过发起有趣、引起共鸣的话题讨论，吸引用户分享经验和观点，并产生内容。
① 青云项目
今日头条平台青云计划，优质账号共享分享。 它是一种直接的物质奖励，可以极大地促进创作热情。
② 公开课、培训班
通过邀请优质作者代表或大咖分享、演讲等方式，为其他头条作者提供干货技巧分享，用优质作者带动其他作者。
③高级功能
原创、双标题、优化助手、加V认证等高级功能，给笔者营造出一种特殊的感觉。
④合同方案
我见过一些创意团队在招募编剧。 一般来说，这样的作家比较专业，产出的内容也比较高。
⑤其他写作活动和话题
写作比赛，如：国风项目、获奖作文，以及一些热点话题：谈高考，赢奖金1万元； 夏季美食季，赢取1000元奖金等
⑥ 严厉打击头条、谣言、虚假信息等低质量内容，提高内容质量。
3.5 个人建议
只有电脑端今日头条首页有活动页面，手机端没有专门的活动页面。 对于一些手机用户来说，活动并不明显。 您可以在主页上设置，也可以在个人主页上添加“活动”栏目。
成长体系日臻完善。
首先，今日头条目前的成长体系是申请认证。 从普通用户到创作者再到优质创作者，档次相对较少，优质创作者的申请门槛并不高。 条件有五个：头像、用户名、绑定手机、每月发布10条内容、持续贡献领域优质内容。 这对于一个垂直领域的作者来说并不困难，所以其实这三个级别对于作者来说并没有太大的启发，因为很容易达到最高级别，并且没有提升的空间，所以可以考虑增加积分，丰富级别，让创作者更容易感受到差异。
其次，不同等级之间的区别比较简单。 目前我所知道的只是增加了V，又分为黄V（认证号）和蓝V（企业号）。 这样一来，头条用户从外观上其实就只有两种类型：一种是加V的，一种是不加V的，区分也比较简单。
可以考虑增加级别，不同级别可以享受特殊的徽章或标志，这样可以区分不同级别的作者，作者自己也能明显感受到差异，这样激励效果就更明显。
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