对话快手第一大服务商快粉科技|操盘手系列

作者|西西弗斯

日前,快手服务商大会上,嘉宾上台分享时,会场旁的6个直播间里,进行了一场顶尖交易员之间的激烈PK对决。

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(直播间PK比赛场景)

每个直播间均由服务商和专家团队组成。 经过两个小时的比赛和半个小时的答辩,快分科技最终以96.82的高分获得了本次比赛的第一名。

当时,直播间的操盘手是快饭科技合伙人王雷,他的合伙人是“徐雷看大妹”账号的两位高手徐雷和阚大妹。

此前,该账号是单一品类美妆账号,只销售美妆品牌,2小时内峰值达到30.8万。 比赛当天,该账号带货范围从单一美妆产品拓展至全品类,2小时内GMV达到200万,增长6倍。

“我还是做了很多准备,提前半个月就开始策划和调度;我也做好了预热工作,通过短视频、直播间预定了6万人。虽然前几的转化率产品虽然不高,但从第三档来看,直播间的节奏很正常。” 王雷说道。

王雷、徐雷、阚大梅从去年11月就认识了,当时他们的粉丝只有几十万。 目前账号拥有378万粉丝,其中近300万是在王雷操盘手的配合下实现的。 但这并不是王雷运营的第一个专家账户。 从张小姐到时尚女人,王雷运营过太多的直播账号。

今年3月刚刚获得快手服务商后台资质的快手科技,迄今已签约服务专家超过5000人,成为快手上服务专家数量最多、快手GMV增长最快的服务商。 近三个月,快分科技的GMV增长了18倍。

今天我们就来说说这家新晋快手服务商是如何在短短几个月内超越老牌服务商,并取得签约数、GMV增长、人才孵化等指标第一的成绩。 一?

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尽在快手,

中小人才差异化定位服务

王雷和沉汉鑫都是互联网领域十多年的资深人士。 在来快手做服务商之前,两人曾做过大数据流媒体、账户孵化等创业项目。 在其他短视频平台上,王雷和沉汉鑫从0粉丝开始,实现了月销售额100万,探索出了月GMV 50万的商业运营方法。

之所以来到快手,是因为在比较了不同的电商直播平台后,王雷和沉汉鑫发现,除了快手之外,大部分直播平台都追求爆发力,做当下的生意,看直播从传统流量的角度来看。 ,重视公共领域,追求短期成果,这种运作的不稳定让他们没有安全感。

“一夜之间的爆发是不可持续的,也不符合企业的长远发展。当你把直播电商当成一门生意时,你需要考虑的是如何选择一个稳定、符合长远的平台。”企业长期运营和发展,减少不可控带来的风险,然后扎根。快手的相对稳定性符合我们的创意预期。” 沉瀚鑫说道。

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快分科技为人才/商家提供持续跟进、持续陪伴

与早期进入快手电商追求顶级主播的服务商不同,为了与其他服务商进行差异化竞争,快分科技主要服务于中小达人。

从快分科技服务的几个GMV过渡明显的典型账号如张小姐、徐雷看大妹、时尚女人等来看,早期粉丝仅有几十万,GMV不高。 然而快手怎么发作品赚钱,在与快分科技合作短短几个月的时间里,粉丝和GMV都出现了显着的飞跃。

以张小姐为例。 在遇到王雷之前,这个账号仅有67万粉丝。 此前,张小姐自己的商业发货并不理想,王雷要求他们放慢发货速度,以凸显托盘的优势。

在王雷和张小姐的共同努力下,张小姐的粉丝迅速增长至368万,月GMV突破千万。

在沉瀚鑫看来,顶级主播在各方面都拥有强大的资源,甚至可以倒逼供应链降价。 因此,服务商给头部主播带来的帮助并不明显,但中小主播各方面都还不够完善,所以更需要服务商。 而且,专家之所以寻求与服务提供商的合作,或多或少是因为遇到了一些问题。

在为商户提供运营服务的过程中,沉汉鑫发现,部分商户的快手店铺店铺评分相对较低。 因此,他为商家提供了很多优化小店的建议。 但同时他也发现,商家在优化这些点时非常痛苦。 他们一边直播,一边供货,一边提供客服。

因此,快分科技帮助专家承担了很多看似琐碎却必须由专家来做的杂务。 这也是他们服务的重要组成部分。

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快粉科技公司内部会议

“我们平时做的最多的就是帮主播招聘各种岗位,客服、导播助理、现场运营等,甚至可能会给主播的产品提供建议。比如夫妻店在三线城市卖月饼,他们连玫瑰月饼这个品类都不知道,但在我们的建议下,他们开发了很多年轻人喜欢的月饼品类,后来卖得很好。” 沉瀚鑫想道。

服务中小专家,意味着快分科技作为服务商拥有无限的空间。

根据快手电商服务商的操作系统,目前快分科技整体月GMV为8.2亿,并且还在以每月10%的速度增长。

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军团作战,公会式操作,

3个月内签约人数达4,000人

最新数据显示,快饭成为服务商4个月以来,已服务4000家商户,帮助250+主播实现50W转型,50+主播实现200W转型,10+主播实现500W转型。

这些数据的背后,是100多人团队的努力。

用王雷的话说,快分科技是一个团团化运作。 “其他服务商早期的团队都比较小,就几个人、几十个人。他们可能会尝试看看能不能做好,或者把快手当作服务平台之一。但我们不一样,我们只服务快手专家,并迅速招募团队,第一个月就招募了100多人。”

快分科技部分团队成员

今年内,快分科技的目标是拥有300人的团队,未来团队计划至少有1000人。 这样的规模在服务商中实属罕见。 这与快分科技两位创始人过去直播公会的创业经历有关。

在王雷看来,现在的服务商商业模式与之前的行会服务模式类似。

一开始,公会为了盈利,疯狂招募主播,但为了服务好这些主播,不得不招募更多的公会经营者。 以无忧传媒为例。 鼎盛时期,签约主播超过2万,每个头部主播都有一支由摄影、文案、招商、客服等人员组成的专门团队。

现在快分科技作为服务提供商也采用了类似的方法。 为了签约更多的主播,就需要不断扩大队伍。 王雷出身于BD,因此在招聘过程中,他特别注重员工的BD能力。

“公司第一位员工是链家中介,我来南京租房时,他给我推荐了房子。我看到一个女孩解决问题的能力很强,就邀请她加入团队,后来就挖了出来。”链家的几个,有能力的人。” 王雷说道。

一方面得益于团队相对较强的BD能力,另一方面也得益于快分科技团队与人才之间建立的深厚信任关系。

那么,如何与人才建立信任呢?

王雷表示,从某种意义上来说,人才也是企业家,尤其是一些顶级主播,或许能够在短时间内触及直播的天花板。 当直播电商红利退潮的时候,有的主播只是主播,而有的主播可能已经成为了创业者。

“很多主播基本上不会休息,即使赚了很多钱,除了生命的升华之外,他们并没有得到很多精神上的升华。而我们希望他们往创业者的方向走快手怎么发作品赚钱,所以让他们除了赚钱之外还能得到精神上的升华。”

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4种商业模式,两项核心能力,

未来深耕后流量市场

在快手的服务商中,不同的服务商拥有不同的核心能力。 比如,快饭科技目前的两大核心能力是孵化和投资。 这也是服务提供商商业化的两大来源。

剁椒TMT问王雷,在快手做服务商赚多少钱? 他笑称,自己其实并没有赚到很多钱,但在目前的经济环境下,快饭科技能够不断扩大团队规模,已经是对其实力的证明。

根据快手电商对服务商的评估,有“三个重点”,第一是重点关注商户转型。 即评估服务商帮助多少商户完成了跨越重要销售节点的跨越(主要是月度、200w、500w),并根据这个成绩给予服务商相应的佣金和奖励。

所以,对于服务商来说,比较的不是专家商家服务了多少人头、GMV,而是你为专家商家的成长贡献了多少服务价值。

帮助商家实现GMV跨越是快饭科技的强项。

沉汉鑫举了一个例子,最后的零售商新珍爱护肤在与快粉合作之前,其账号只有1.3万粉丝,而且从未带过任何产品。 只是在平台上讲了皮肤管理,教粉丝如何化妆。 从今年5月份开始。 因为他们对带货一无所知,所以这个账号甚至不知道如何在小黄车上挂货,如何在直播时设置标题,稍微看一下来获得人气。

今年5月以来,快分科技在不直播的情况下实现了账号当天GMV超过17W,粉丝人均购买两单。 随后,当月该账户的GMV也突破了50W。 经过口语能力和团品的不断优化,6月再次达到70W。

这是快粉丝非营销、纯运营的硬孵化案例之一。 “我们以每月50万的GMV作为一个中小达人跨越的底线。因为每月GMV达到50万,基本上意味着如果一对夫妇直播,佣金就能拿到10万。” 沉瀚鑫说道。

目前,快分科技除了帮助外部人才孵化外,还在公司内部孵化从0开始的主播带货。

除了孵化能力之外,流媒体能力也是快饭科技的核心能力之一,也是其主要收入之一。 主要原因是,两位合伙人在创立快分科技之前,就拥有丰富的投资经验。

无论是增加达人粉丝,还是直播间投流,都需要磁力金牛座的上线。 在推出 的过程中,服务商可以从快手官方服务商平台获得返利。

此外,快分科技还通过盘点实现公司营收增长,即在快手担任配送团队负责人,为主播提供客服服务。 “一般主播做大后,快​​手小店的咨询量会增加,他们需要更多的客户服务。而我们可以提供这部分服务。”

当一种业态发展到一定阶段时,就会有配套的服务产业链,带动周边业态优化升级,从而助力整个产业蓬勃发展。 例如:在汽车行业,洗车、保养、维修、二手车交易等,每个板块都有领先者。

因此,快分在成立之初就明确表示,公司的使命是帮助直播电商行业的每一位从业者:无论是供应商、主播、消费者,甚至是平台,都能更好地参与到直播中。广播行业。 向上生长”。

因此,在快饭看来,深耕流量“后市场”是一桩有能力、有意义的“大生意”。

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